JAKARTA – Siri AI yang diluncurkan Apple untuk pengguna umum melalui iOS 27 pada September 2026 mulai menuai keluhan. Sejumlah pengguna iPhone dan Apple Watch melaporkan masalah konektivitas, kesulitan menemukan informasi, respons lambat, hingga perintah yang tidak berjalan seperti pada Siri versi sebelumnya.
Siri AI diluncurkan secara bertahap melalui daftar tunggu dan masih berstatus beta. Meski membawa kemampuan menjawab pertanyaan dengan pengetahuan yang lebih luas, mencari konteks pribadi dari pesan dan catatan, serta memahami konten yang sedang tampil di layar, sejumlah pengguna mengaku belum mendapatkan pengalaman yang konsisten.
Berdasarkan laporan pengguna di media sosial yang dihimpun 9to5Mac, terdapat lima kelompok masalah yang paling banyak dikeluhkan.
Masalah pertama berkaitan dengan koneksi jaringan. Sebagian pengguna berulang kali menjumpai pesan “Maaf, terjadi kesalahan” ketika memanggil Siri AI. Gangguan tersebut diduga berkaitan dengan komunikasi antara iPhone dan layanan Siri berbasis awan.
Dalam beberapa kasus, menonaktifkan jaringan pribadi virtual atau mengubah pengaturan Wi-Fi dilaporkan berpotensi membantu. Namun, antarmuka Siri tidak menjelaskan secara terperinci penyebab kegagalan, sehingga pengguna kesulitan menentukan langkah perbaikan. Gangguan sementara pada infrastruktur awan Apple juga disebut sebagai salah satu kemungkinan penyebab.
Keluhan kedua menyangkut kemampuan Siri AI menemukan informasi dan perangkat yang sebelumnya dapat diakses Siri versi lama. Sejumlah pengguna mengatakan asisten tersebut gagal menemukan daftar di aplikasi Pengingat ketika diminta menambahkan barang belanjaan.
Ada pula laporan bahwa Siri AI menyatakan pengguna tidak memiliki alarm ketika diminta mematikan seluruh alarm. Sebagian pengguna juga mengalami kesulitan saat mencari aksesori HomeKit berdasarkan nama.
Masalah serupa dilaporkan pada Apple Watch. Dalam salah satu contoh, Siri menyatakan tidak dapat mengatur pengatur waktu karena aplikasi Jam tidak terpasang di perangkat, meskipun aplikasi tersebut merupakan bagian dari sistem.
Gangguan ini diduga berkaitan dengan masalah pengindeksan pencarian pada perangkat. Namun, belum jelas langkah yang dapat dilakukan pengguna untuk mengatasinya secara konsisten.
Masalah ketiga adalah kebutuhan membuka kunci iPhone untuk menjalankan sejumlah permintaan. Siri AI dilaporkan meminta perangkat dibuka meskipun pengaturan yang mengizinkan Siri digunakan saat terkunci telah diaktifkan.
Kondisi tersebut dapat menyulitkan pengguna yang biasa memberikan perintah ketika sedang bepergian, menggunakan AirPods, atau berada di dalam mobil. Perintah sederhana seperti mengirim pesan kepada seseorang pun disebut dapat menjadi lebih merepotkan dibandingkan pada Siri versi sebelumnya.
Masalah ini diduga muncul ketika Siri AI perlu mengakses indeks semantik untuk mengambil konteks pribadi. Jika perangkat terkunci, akses tersebut tampaknya tidak selalu berjalan sebagaimana mestinya.
Keluhan keempat adalah waktu respons yang lebih lambat, terutama pada Apple Watch. Sejumlah pengguna menyebut Siri AI membutuhkan waktu lebih lama untuk menyelesaikan permintaan, termasuk perintah dasar seperti mengirim pesan atau memeriksa pemberitahuan.
Sebagian pemrosesan Siri AI dilakukan melalui Private Cloud Compute, layanan komputasi awan privat Apple. Karena itu, kualitas dan kecepatan jaringan dapat memengaruhi waktu yang dibutuhkan untuk merespons.
Keluhan mengenai kecepatan juga muncul pada Apple Watch Series 9 atau model lebih baru yang menjalankan watchOS 27. Perintah sederhana, seperti mengatur pengatur waktu selama lima menit, dilaporkan dapat membutuhkan beberapa detik atau lebih untuk diproses. Pengguna yang terbiasa dengan respons hampir seketika dari Siri lama menilai perubahan ini mengganggu.
Masalah kelima berkaitan dengan fitur yang belum tersedia dan perintah yang tidak selalu dipahami secara tepat. Apple mendokumentasikan bahwa Siri AI belum mendukung permintaan yang berkaitan dengan data di aplikasi Kesehatan.
Pengguna yang terbiasa mengarahkan permintaan ke ChatGPT melalui Siri juga tidak lagi dapat menggunakan awalan “Gunakan ChatGPT” dengan cara yang sama untuk meneruskan pertanyaan.
Selain itu, sejumlah susunan kalimat yang dapat dipahami Siri versi lama justru membuat Siri AI kebingungan. Perubahan ini sebagian berkaitan dengan kemampuan baru sistem yang lebih luas, sehingga perintah tertentu dapat ditafsirkan secara berbeda.
Keluhan pengguna tidak hanya terbatas pada kinerja dan keandalan. Sejumlah orang juga mengkritik tampilan antarmuka Siri AI, termasuk tombol “Tanya Siri” yang dianggap terlalu menonjol di berbagai bagian sistem operasi.
Pengguna lain menyoroti tidak adanya transkrip yang terlihat mengenai ucapan yang ditangkap iPhone pada antarmuka Dynamic Island. Ada pula keluhan tentang perubahan fungsi gerakan mengusap layar ke bawah dari bagian tengah, yang sebelumnya digunakan untuk menampilkan pemberitahuan, tetapi kini memunculkan Siri dan Spotlight.
Apple belum mengungkapkan jadwal terperinci untuk memperbaiki seluruh masalah tersebut. Perusahaan telah menyatakan bahwa dukungan Siri AI akan diperluas ke sejumlah bahasa tambahan pada Oktober 2026.
Status beta menunjukkan bahwa Apple masih mengembangkan dan menyempurnakan layanan tersebut. Namun, hingga pembaruan berikutnya tersedia, pengguna yang mengalami masalah dapat kembali menggunakan Siri versi lama.
Untuk menonaktifkan Siri AI melalui pengaturan Durasi Layar, pengguna dapat membuka Pengaturan, kemudian memilih Durasi Layar, Pembatasan Konten dan Privasi, lalu Siri. Pada bagian “Versi Siri yang Diizinkan”, pilih “Siri Klasik” alih-alih “Siri AI (Beta)”.
Pengguna dapat kembali ke menu yang sama jika ingin mencoba Siri AI lagi. Pilihan lainnya adalah menonaktifkan Siri melalui pengaturan Siri. Setelah mengaktifkannya kembali, pengguna dapat memilih untuk menggunakan Siri Klasik atau Siri AI.
Add VOI as a Preferred Source
Follow VOI news updates across Google.
+