JAKARTA – iPhone 18 Pro Max mengalami masalah jaringan pada sebagian pengguna AT&T di Amerika Serikat. Perangkat dapat kehilangan layanan seluler dan tidak bisa melakukan panggilan.
Apple menyebut masalah tersebut hanya berdampak pada sebagian kecil pengguna iPhone 18 Pro Max di jaringan AT&T. Perusahaan telah merilis pembaruan iOS 27.0.1 dan pembaruan pengaturan operator untuk mencegah masalah tersebut terjadi.
Namun, pembaruan tersebut tidak memperbaiki perangkat yang sudah mengalami gangguan. Apple menyatakan perangkat yang telah terdampak perlu diganti.
Masalah iPhone 18 Pro Max di Jaringan AT&T
Sejak diluncurkan, sejumlah iPhone 18 Pro Max dilaporkan terputus dari jaringan AT&T. Dalam beberapa kasus, perangkat tidak dapat kembali terhubung ke jaringan.
Masalah tersebut membuat iPhone kehilangan layanan seluler. Dampaknya, pengguna tidak dapat melakukan panggilan.
Apple kemudian merilis iOS 27.0.1 pada awal pekan. Pada Jumat, perusahaan juga menerbitkan pembaruan pengaturan operator.
Menurut Apple, kedua pembaruan tersebut ditujukan untuk mencegah masalah kehilangan layanan pada iPhone 18 Pro Max.
Apple menyatakan, “Kami telah mengidentifikasi masalah yang memengaruhi sebagian kecil pengguna iPhone 18 Pro Max di jaringan AT&T yang dapat menyebabkan perangkat kehilangan layanan dan tidak dapat melakukan panggilan.”
Perusahaan juga meminta seluruh pengguna iPhone 18 Pro Max untuk segera memperbarui sistem operasi mereka.
Perangkat yang Sudah Bermasalah Harus Diganti
Meski pembaruan dapat membantu mencegah masalah, Apple mengatakan solusi tersebut tidak berlaku untuk perangkat yang sudah terdampak.
Artinya, pengguna yang iPhone 18 Pro Max-nya sudah mengalami masalah kehilangan layanan tidak cukup hanya memasang iOS 27.0.1 atau pembaruan pengaturan operator.
Apple menyarankan pengguna mengganti perangkat yang bermasalah. Apple Store menjadi tempat yang direkomendasikan untuk proses penggantian.
Sebagian toko korporat AT&T juga kemungkinan memiliki stok perangkat pengganti. Karena itu, pengguna dapat menghubungi Apple atau AT&T untuk memastikan ketersediaannya.
Cara Memperbarui Pengaturan Operator
Untuk pengguna iPhone 18 Pro Max yang belum mengalami masalah, pembaruan pengaturan operator dapat dilakukan secara manual.
Caranya cukup membuka Pengaturan, kemudian memilih Umum dan Mengenai. Setelah itu, pengguna perlu menunggu beberapa detik.
Jika pembaruan tersedia, perangkat akan menampilkan pemberitahuan bahwa pengaturan baru untuk perangkat telah dipasang.
AT&T menyebut pembaruan pengaturan operator juga akan tersedia secara otomatis dalam dua pekan berikutnya. Namun, pengguna tidak perlu menunggu jika pembaruan sudah tersedia secara manual.
Apple dan AT&T Buka Dukungan
Pengguna yang mengalami masalah panggilan atau kehilangan jaringan pada iPhone 18 Pro Max disarankan menghubungi dukungan AT&T dan Apple.
Langkah tersebut penting untuk memastikan apakah perangkat termasuk yang terdampak dan apakah perlu dilakukan penggantian.
Untuk perangkat yang sudah mengalami masalah, Apple menegaskan bahwa iOS 27.0.1 dan pembaruan pengaturan operator tidak akan memperbaiki gangguan yang sudah terjadi.
Sementara itu, pengguna yang belum mengalami masalah tetap disarankan memasang kedua pembaruan tersebut untuk membantu mencegah gangguan jaringan pada iPhone 18 Pro Max.
Add VOI as a Preferred Source
Follow VOI news updates across Google.
+