meluncurkan sejumlah inovasi Data Cloud mutakhir yang mendukung organisasi melakukan transformasi dalam menghadirkan pengalaman pelanggan menggunakan data dan artificial intelligence (AI).\u00a0<\/span><\/p>\nInovasi ini hadir sebagai jawaban atas tingginya permintaan bisnis untuk layanan data terpadu dalam menghadirkan pengalaman pelanggan yang lebih personal, relevan, dan tepat waktu di seluruh aplikasi milik Salesforce.\u00a0<\/span><\/p>\n\u201cDi era baru AI dan Agents ini, data pelanggan dan metadata menjadi barang berharga baru bagi perusahaan,\u201d kata Rahul Auradkar, EVP dan GM untuk Data Cloud di Salesforce dalam keterangan tertulisnya pada Selasa, 1 Oktober.\u00a0<\/span><\/p>\nAdapun beberapa inovasi tersebut meliputi penambahan dukungan data tak terstruktur termasuk pemrosesan native untuk konten audio dan video, seperti webinar dan panggilan.\u00a0<\/span><\/p>\nSelain itu, inovasi lainnya adalah dihadirkannya model data semantik standar, yang memungkinkan Agentforce Agent dan manusia untuk melakukan interpretasi dan menggunakan data secara konsisten.\u00a0<\/span><\/p>\nAda juga peningkatan\u00a0 kemampuan pencarian yang makin baik yang mempertimbangkan konteks dari sisi pelanggan, sehingga informasi lebih cepat diperoleh, aktivasi data real-time sehingga bisa langsung memberikan respons terhadap setiap kebutuhan pelanggan.\u00a0<\/span><\/p>\n