\n<\/p>\n
JAKARTA – Pemerintah menargetkan pengaduan masyarakat melalui SP4N-LAPOR! ditangani paling lama tiga hari kerja. Identitas pelapor juga dijamin kerahasiaannya. Langkah ini menjadi bagian dari percepatan layanan publik berbasis digital agar masyarakat lebih mudah menyampaikan keluhan kepada pemerintah.<\/p>\n
Kepala Staf Kepresidenan Dudung Abdurachman mengatakan Presiden Prabowo Subianto telah meminta seluruh jajaran birokrasi mempercepat transformasi digital. Pelayanan publik harus lebih mudah diakses, memberikan kepastian, dan cepat merespons persoalan masyarakat.<\/p>\n
“Arahan Bapak Presiden Prabowo Subianto dalam Sidang Kabinet Paripurna ini kan sudah jelas bahwa birokrasi pemerintah harus terus melakukan transformasi pelayanan publik secara digital agar lebih mudah diakses,” kata Dudung di Jakarta, seperti dikutip dari Antara, Selasa, 29 September.<\/p>\n
Pernyataan itu disampaikan Dudung dalam acara penandatanganan nota kesepahaman kerja sama pengelolaan Sistem Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Nasional atau SP4N-LAPOR!.<\/p>\n
Menurut Dudung, percepatan layanan digital tidak cukup hanya dengan menyediakan aplikasi. Sistem antarlembaga juga perlu terhubung agar masyarakat tidak menghadapi proses birokrasi yang rumit ketika mengurus layanan atau menyampaikan pengaduan.<\/p>\n
\n